Політика конфіденційності iHavenStore CRM

Дата останнього оновлення: 27 серпня 2026 року.

Ця Політика конфіденційності описує, як оператор сервісу (далі — «ми», «Виконавець») збирає, використовує, зберігає та захищає персональні дані користувачів онлайн-сервісу iHavenStore CRM (далі — «Сервіс»).

1. Хто відповідає за обробку даних

Контролером персональних даних є оператор iHavenStore CRM. З питань обробки даних можна звернутися:

• Email: [email protected]
• Telegram: @ihavenstorecrm_support

2. Які дані ми обробляємо

Залежно від способу користування Сервісом ми можемо обробляти такі категорії даних:

• Реєстрація та обліковий запис: імʼя, email, телефон, логін, пароль (у вигляді хешу), IP-адреса реєстрації, дані сесії.
• Організація: назва, реквізити, телефон, email, адреса, налаштування бізнесу, дані підписки та тарифу.
• Дані CRM: інформація про клієнтів, продажі, склад, касу, документи та інші дані, які користувачі вводять у Сервіс для ведення бізнесу.
• Оплата підписки: ідентифікатори платежів, сума, статус, період підписки. Платіжні картки обробляє платіжний провайдер WayForPay; ми не зберігаємо повні реквізити картки.
• Підтримка: зміст звернень, email, Telegram-ідентифікатори, якщо ви пишете в службу підтримки або через Telegram-ботів.
• Технічні дані: IP-адреса, тип браузера, cookies, журнали доступу, push-підписки (якщо увімкнено), дані агента каси (станція, принтер).
• Лендинг: дані форм тріалу та підтримки; перевірка reCAPTCHA v3 (Google).

3. Мета обробки

Ми обробляємо дані, зокрема, для:

• надання доступу до Сервісу та його функцій;
• реєстрації, автентифікації та безпеки облікових записів;
• оформлення та супроводу підписки, платежів і повернень;
• надання технічної підтримки;
• надсилання сервісних листів (активація, запрошення, відновлення пароля);
• покращення роботи сайту та аналітики (Google Tag Manager на публічних сторінках);
• виконання вимог законодавства та захисту прав.

4. Правові підстави

Обробка здійснюється на підставі укладення та виконання договору (доступ до Сервісу), законного інтересу (безпека, підтримка, розвиток продукту), згоди користувача (де це потрібно, наприклад push-сповіщення або окремі форми) та/або виконання юридичних обовʼязків.

5. Передача третім особам

Ми можемо передавати обмежений обсяг даних таким категоріям одержувачів:

• WayForPay — прийом платежів за підписку;
• Google — reCAPTCHA v3 на формах лендинга; аналітика через GTM на публічних сторінках;
• Cloudflare — доставка та захист вебсайту;
• Telegram — боти підтримки та сповіщення, якщо користувач ними користується;
• SMTP-провайдер — надсилання email-листів;
• Хостинг / інфраструктура — зберігання та обробка даних на серверах у межах надання Сервісу.

Ми не продаємо персональні дані третім особам для їхнього маркетингу.

6. Строк зберігання

Дані зберігаються протягом строку користування Сервісом, дії підписки, вирішення спорів і строків, передбачених законодавством або договором. Після видалення облікового запису або організації дані можуть бути видалені або знеособлені, якщо інше не потрібно для бухгалтерського обліку, безпеки або виконання закону.

7. Захист даних

Ми застосовуємо організаційні та технічні заходи для захисту даних: HTTPS, обмеження доступу, хешування паролів, сегментація доступу між організаціями, резервне копіювання бази даних. Жодна система не може гарантувати абсолютну безпеку, тому користувач також зобовʼязаний зберігати конфіденційність своїх облікових даних.

8. Права користувачів

Залежно від застосовного законодавства ви можете мати право:

• отримати інформацію про обробку ваших даних;
• вимагати виправлення неточних даних;
• вимагати видалення або обмеження обробки в передбачених законом випадках;
• заперечити проти обробки на підставі законного інтересу;
• отримати копію даних у структурованому форматі, де це застосовно;
• відкликати згоду, якщо обробка базується на згоді.

Для реалізації прав звертайтеся на [email protected]. Ми розглянемо запит у розумний строк.

9. Cookies та аналітика

Сервіс використовує cookies для сесій авторизації та роботи сайту. На публічному лендингу та юридичних сторінках може підключатися Google Tag Manager для аналітики. Форми лендинга можуть використовувати Google reCAPTCHA v3. Деталі обробки цими сервісами — у їхніх політиках конфіденційності.

10. Дані клієнтів магазину

Користувачі CRM вводять дані своїх клієнтів (ПІБ, телефони, історія покупок тощо) для ведення бізнесу. Такі дані обробляються нами як процесором/постачальником інфраструктури від імені організації-користувача. Організація відповідає за наявність правових підстав для збору та обробки даних своїх клієнтів.

11. Зміни цієї Політики

Ми можемо оновлювати цю Політику. Актуальна версія завжди доступна на цій сторінці з датою останнього оновлення. Продовження користування Сервісом після публікації змін може означати прийняття оновленої редакції, якщо інше не передбачено законом.

12. Контактна інформація

Вебсайт: https://ihavenstorecrm.com
Email: [email protected]
Telegram: @ihavenstore_support